Hur loggar jag in på Trixino Casino igen?

Hos Trixino Casino går inloggningen rakt på sak, och du ska aldrig behöva gissa vad nästa steg är.

Logga in Öppna konto

Livechatt dygnet runt
Livechatt, telefon och e-post, dygnet runt, alla dagar.
256-bit kryptering
Trafiken mellan dig och sidan krypteras med 256-bit TLS.
Elva timmars kontroll
Kontrollen av din identitet tar elva timmar.

Samma väg överallt

Hur ser inloggningen ut i dator och mobil?

Här ser du vägen in på kontot, och den är densamma i dator och mobil.

Trixino Casino: knappen Logga in
Börja på startsidan och leta upp knappen Logga in. Den är den du ska använda, inte knappen för att skapa ett nytt konto. Du ser då ett inloggningsformulär med fält för e-postadress och lösenord. Många klickar på fel knapp och hamnar i registreringen igen.
Gammal mejl i fältet
Fyll i fältet för e-postadress med den adress du angav när du registrerade kontot. Adressen är din inloggning, så den måste stämma till tecknet. Sidan tar emot adressen och går vidare till lösenordsfältet. Ett vanligt misstag är att använda en äldre e-postadress som inte längre används.
Rätt tecken första gången
Kontrollera tangentbordets språk och Caps Lock innan du rör lösenordsfältet. Lösenordet måste stämma med det du valde vid registreringen, tecken för tecken. Gå sedan vidare till nästa steg när fältet är ifyllt. Språket på tangentbordet är den vanligaste boven, eftersom rätt lösenord då ser fel ut.
Varför ber sidan om kontroll igen?
Följ anvisningen när sidan ber om en extra kontroll innan den släpper in dig. Det kan vara en ruta som ber dig bekräfta något, och du gör bara det den frågar efter. Du ser kontrollen först när sidan har godkänt de uppgifter du angav. Avbryter du mitt i kontrollen öppnas inte kontot.

Två saker att kontrollera

När någon ber om ditt lösenord

Så vet du vad sidan skyddar och när en begäran om lösenordet är ett bedrägeriförsök.

Hur vet jag att licensen stämmer?

Titta i sidans adressfält och kontrollera att anslutningen är krypterad. Trixino Casino skickar dina uppgifter med 256-bit TLS, vilket gör att lösenord och kontouppgifter skickas skyddat mellan din enhet och sidan. Casinot har en licens från Spelinspektionen med licensnummer 764Li6088. Om en sida utger sig för att vara Trixino Casino men saknar licensnumret, lämna den direkt och logga inte in där.

Före och efter en delad enhet

Dela aldrig ditt lösenord med någon, inte ens med någon som säger sig jobba på Trixino Casino. Supportteamet frågar aldrig efter lösenordet, och den som gör det försöker troligen komma åt ditt konto. Logga ut när du använt en delad dator, surfplatta eller telefon, särskilt om andra kan öppna enheten. Byt lösenordet inifrån kontot om du misstänker att någon annan sett det. Ju snabbare du agerar, desto mindre hinner en obehörig person göra med kontot.

Delad dator? Så loggar du ut från Trixino Casino

Hos Trixino Casino hänger inloggning, kontroll och uttag ihop, så du ser varje steg innan du går vidare.

Oväntad utloggning på delad dator

Logga ut själv när du lämnar datorn, även om du bara ska hämta något i köket. En utloggning kan komma av att någon annan i hushållet öppnat samma webbläsare, eller av att du loggat in på kontot från en annan enhet samtidigt. Om webbläsaren är inställd på att rensa kakor när den stängs försvinner inloggningen också. På en delad dator är utloggningsknappen i kontomenyn därför säkrare än att bara stänga fönstret. Stäng sedan webbläsarfliken helt och svara nej när webbläsaren frågar om den ska komma ihåg lösenordet för sajten. Kontrollera även att ingen annan flik står öppen på kontot innan du går därifrån. Om du ser en utloggning du inte själv gjort, byt lösenord direkt när du kommer in igen, så att ingen annan kan använda det gamla.

Första inloggningen efter registreringen

Öppna kontot första gången och titta på vad som redan är klart. Identiteten kontrollerades när du registrerade dig, med BankID eller med dokument, och det skedde innan du fick spela ditt första spel. Du behöver alltså inte visa upp legitimation bara för att komma in första gången. Din e-postadress är den som du angav vid registreringen, och det är den du använder när du loggar in. Gör sedan din första insättning i kassan, eftersom det är där du väljer välkomsterbjudandet. Erbjudandet följer med insättningen, så du behöver inte välja något separat efteråt. Om något av uppgifterna inte stämmer med det du angav när du skapade kontot är det bra att titta på det direkt, innan du ägnar tid åt spelen. Då slipper du senare ett avbrott mitt i ett spelpass.

Trixino Casino visar saldo och historik

Kontrollera saldot högst upp på kontot direkt efter inloggningen, så vet du vad som finns kvar. Under historiken hittar du insättningar, uttag och spelrundor i kronologisk ordning, vilket gör det enkelt att granska en transaktion du inte minns. Dina bonusar syns med status och omsättningskrav, så att du ser vad som är aktivt och vad som återstår. Uttag begär du också från kontot, och därifrån följer du om en utbetalning är på väg eller redan genomförd. Om spelandet tar för mycket plats kan du lägga in ett speluppehåll, som stänger av spel under den tid du väljer. Självavstängning gör du i stället via Spelpaus.se, som drivs av Spelinspektionen och kräver e-legitimation. Den går inte att avbryta i förtid, så läs igenom valen innan du bekräftar.

När du vill sätta en lägre gräns

Sätt din insättningsgräns innan du gör nästa insättning, eftersom gränsen då gäller från första kronan. Förlustgränsen begränsar hur mycket du kan förlora under en period du själv väljer, och tidsbegränsningen styr hur lång tid du kan spela under samma period. Du väljer själv vilka gränser du vill ha och hur ofta de ska gälla. Vill du ändra en gräns senare öppnar du den i kontot, justerar värdet och läser igenom bekräftelsen innan du sparar. Kontrollera värdena med jämna mellanrum, så att de stämmer med hur du spelar just nu. Behöver du stöd i att se över dina gränser kan du även ringa Stödlinjen på 020-81 91 00 på vardagar utom helgdagar.

När inloggningen inte längre godkänns

Hämta mejlet med återställningslänken till den e-postadress du registrerade, och titta i skräpposten om det inte dök upp i inkorgen. Öppna bara länken från mejlet själv, och följ den till sidan där du väljer ett nytt lösenord. Saknar du åtkomst till din e-post kan du inte få länken, och då är supporten nästa steg. Om en kontroll av uppgifterna krävs kan underlagen vara giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Kontrollen tar elva timmar, så lägg inte planer på att kunna spela samma kväll. Vidarebefordra inte mejlet till någon annan, eftersom länken är ämnad för dig som innehavare av kontot. Har du flera mejladresser är det just den adress du angav vid registreringen som gäller, inte någon annan.

Logga in överallt

När du sitter på bussen

Den vanligaste oron är att kontot inte går att nå från telefonen, men samma uppgifter fungerar i mobilen.

Samma uppgifter på telefonen

Öppna Trixino Casino i webbläsaren på telefonen, eftersom det inte finns något att ladda ner. Logga in med samma e-postadress som du angav vid registreringen och lösenordet du valde då. Uppgifterna är desamma som på datorn, så saldo, historik och gränser ser likadana ut på båda enheterna. Byter du enhet under dagen räcker det att logga in igen med samma uppgifter. Det är alltså lika enkelt att ta med kontot ut i vardagen.

När sidan inte öppnas

Kontrollera först att telefonen har en fungerande uppkoppling och byt mellan mobilnät och trådlöst nätverk om sidan laddar långsamt. Uppdatera sidan i webbläsaren när den fastnar eller visar en tom vit yta. Om webbläsaren stängs under inloggningen öppnar du den igen och börjar om från början, du behöver inte skapa något nytt konto. Hjälper inte detta, vänd dig till supporten i livechatten eller ring +46 58 861 9645.

Snabbare hjälp

När inloggningen fortfarande stoppar dig

Kontakta supporten när inloggningen fortfarande misslyckas trots rätt e-postadress. Supporten är öppen dygnet runt, alla dagar, i livechatt, på telefon och via e-post. Livechatten passar när du vill få hjälp medan problemet pågår. Ring +46 58 861 9645 eller mejla [email protected] om du hellre vill ha ett skriftligt svar.

Läs upp felrutans text

Börja med livechatten när du vill ha ett svar medan du sitter kvar vid skärmen. Ha skärmen öppen och läs upp felrutans text, då kan supporten gå direkt på rätt orsak.

Telefon och genomgång

Välj telefon när du hellre pratar igenom problemet, till exempel om chatten inte öppnas i din mobila webbläsare. Låt samtalet gå i lugn takt, så kan du gå igenom varje steg på sidan tillsammans med supporten.

Vilka uppgifter behöver jag ha?

Samla fyra uppgifter innan du kontaktar supporten: vilken enhet du använder, vilken webbläsare, när försöket gjordes och vilken e-postadress kontot har. Med dem kan supporten gå direkt till rätt steg och ärendet blir lättare att lösa vid första kontakten.

Tillbaka på kontot

Så kommer du tillbaka in utan gissningar

Oron att du gjort fel försvinner när du ser vilka orsaker som ligger utanför dig.

Full åtkomst efter godkänd kontroll

Öppna kontosidan och läs meddelandet om att din identitet granskas. Identiteten kontrolleras vid registreringen med BankID eller dokument, och till dess är delar av kontot låsta. Kontrollen tar elva timmar, så väntan är normal under den tiden om inget dokument saknas.

Läs meddelandet på kontosidan och notera när kontrollen startade.
Ha giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering redo om sidan begär det.
Vänta tills kontrollen hunnit bli klar, och kontakta supporten om kontot är låst efteråt.

Från två konton till ett

Leta i din e-post efter bekräftelser från registreringar du inte minns. Dubbletter uppstår när man registrerar sig på nytt i stället för att logga in, till exempel med en annan adress. Dubbletter stängs av, eftersom varje spelare bara får ha ett konto.

Jämför e-postadresserna i dina bekräftelser med den du använder nu.
Notera vilket konto som har din senaste inloggning och vilka uppgifter som står där.
Kontakta supporten med båda adresserna om du inte kan avgöra vilket konto som ska behållas.

Hitta återställningsmejlet först

Öppna din e-post och leta efter ett återställningsmejl från Trixino Casino, även i skräpposten, om du inte har loggat in på länge. Återställningen går via en säker länk till den e-postadress du registrerade. Efter lång tid borta blir minnet av uppgifterna ofta vagt, så länken i mejlet blir din ingång tillbaka.

Kontrollera skräpposten och e-postkontot du registrerade, inte något nytt.
Öppna länken i mejlet och följ de anvisningar som sidan ger dig.
Om länken saknas eller inte fungerar, kontakta supporten med tidpunkten för ditt försök.

Kör fast? Läs svaren innan du ringer

Efter läsningen vet du vad du ska kontrollera när inloggningen stannar och när supporten kan hjälpa.

Öppna chatt

Varför måste jag ha konto innan jag kan logga in?

Inloggning kräver ett konto, och kontot skapas i registreringen. Där kontrolleras din identitet med BankID eller med dokument innan du spelar ditt första spel, så att spelandet kopplas till rätt person. Det är därför ingen väg in utan registrering. Har du redan ett konto ska du använda det, eftersom varje spelare bara får ett och dubbletter stängs av.

Behöver jag komma ihåg vilken e-postadress jag använde?

Du behöver den e-postadress du angav när du registrerade dig, eftersom den är det du loggar in med. Inget användarnamn finns, så leta inte efter ett. Sök i din e-postkorg efter mejl från Trixino Casino för att se vilken adress som fått dem. Hittar du ingen träff kan supporten hjälpa dig vidare, men gissa inte flera gånger i rad.

Behöver jag vänta längre om återställningsmejlet uteblir?

Återställningen går via en säker länk som skickas till den e-postadress du registrerade. Börja med skräppostmappen och andra mappar som reklam, eftersom mejlet ibland hamnar fel. Kontrollera sedan att du skriver adressen exakt som den är registrerad. Har mejlet ändå inte kommit fram efter en stund kan supporten titta på saken med dig. Om du har fått flera mejl använder du den senaste.

När kan supporten hjälpa mig med inloggningen?

Ring eller mejla supporten när du har gått igenom stegen här ovan och inloggningen ändå stannar. Det gäller också när återställningsmejlet uteblir efter en stund eller när kontot fortfarande väntar på verifiering. Ring +46 58 861 9645 om du vill reda ut det direkt, eller mejla [email protected] om det inte brådskar. Ange vilken e-postadress du försöker med, men skicka aldrig ditt lösenord i ett mejl eller samtal.

Hur lång tid tar det att logga in på mobilen?

Själva inloggningen tar bara en stund när du har rätt e-postadress till hands. Det finns ingen mobilapp, så öppna sidan i mobilens webbläsare, tryck på knappen Logga in och skriv in e-postadressen du registrerade med. Om fälten ser fel ut efter att du zoomat eller vridit skärmen återställer du vyn till stående läge och börjar om från sidan. Ett stabilt mobilnät gör att inloggningen går smidigt, så byt nät om sidan laddar långsamt.

Vad händer om jag tvivlar på att sidan är licensierad?

Trixino Casino drivs av Trixino Casino AB med bolagsnummer 544774-3657 (Sverige) och adress i Kungsgatan, Stockholm. Spelinspektionen är tillsynsmyndigheten, och spelbolaget har licens från den under licensnummer 764Li6088. Jämför uppgifterna med det du ser här innan du loggar in. Stämmer något inte ska du höra av dig till supporten direkt, innan du lämnar fler uppgifter.

Var i flödet ber sidan om legitimation eller kortverifiering?

Kontrollen sker när du registrerar dig, innan du spelar ditt första spel. Du verifierar dig med BankID eller med dokument: giltig legitimation, adressbevis eller betalkortsverifiering. Syftet är att se till att det är du som står bakom kontot, vilket skyddar dig och dina pengar. Lämna aldrig dokument via en länk i ett mejl du inte litar på.

Kan jag se saldo och historik direkt efter inloggningen?

Efter inloggningen väntar inget extra på dig, eftersom din identitet redan kontrollerades när du registrerade dig. Du hamnar i kontoområdet, där saldot och speltransaktionerna står, och där hittar du historik, gränser, bonusar och uttag. Vill du se hur dina gränser är satta gör du det själv i kontoområdet. Vid något oväntat i kontot hjälper supporten dig vidare.